[ NOTAS ]
Um bom briefing deixa uma pergunta difícil
Uma pasta cheia de referências pode dar assunto para a reunião e ainda deixar o problema inteiro sem nome.
Um briefing que descreve exatamente a aparência da solução costuma me deixar com uma dúvida: qual decisão ainda precisa ser tomada? Se já temos a cor, a fonte e a tela de referência, sobra executar uma preferência. O problema que levou ao projeto pode continuar intacto.
Prefiro um começo que comporte uma pergunta difícil. Por que alguém escolheria este serviço? Em qual momento a explicação deixa de funcionar? O que a pessoa precisa entender antes de topar uma conversa? Essas perguntas dão trabalho porque exigem uma resposta que a imagem, sozinha, não entrega.
A REFERÊNCIA PRECISA VIR ACOMPANHADA DE UM MOTIVO
Imagine um restaurante que pede um site parecido com o de um hotel. Há várias intenções possíveis nesse pedido: transmitir cuidado, mostrar melhor o espaço, facilitar uma reserva ou justificar um preço. Cada intenção leva a uma estrutura diferente. Copiar a composição do hotel antes dessa conversa é aceitar uma resposta sem conhecer a pergunta.
Por isso, eu separaria a referência em partes. O que chamou atenção? A quantidade de informação? A fotografia? A sensação de silêncio? Um detalhe pode ser aproveitado sem que o projeto inteiro siga a mesma direção. A referência fica mais útil quando deixa de ser uma ordem visual.
UMA FRASE QUE PERMITA DISCORDAR
Gosto de formular o problema em uma frase que alguém possa contestar. 'A página não explica a diferença entre os serviços antes de pedir contato' é verificável. 'Precisamos de algo mais moderno' permite qualquer resposta e não ajuda a escolher entre elas.
A frase também precisa dizer para quem aquilo é um problema. Quem já conhece a empresa pode achar a navegação óbvia; quem chegou por uma indicação talvez nem saiba qual serviço procurar. São leituras diferentes da mesma página.
O briefing está pronto para orientar o trabalho quando consigo relacionar uma escolha visual a essa dificuldade. Se a escolha só se explica pelo meu gosto, ainda falta conversa. Às vezes, a entrega mais útil da primeira reunião é uma pergunta melhor do que aquela que trouxe o projeto até ali.